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山西银保监局:车险、分红险为一季度辖内保险消费投诉“重灾区”

发布时间:2021-07-22 11:32     来源:湖北服装辅料信息网    点击:

6月22日,山西银保监局通报2021年第一季度保险消费投诉情况。2021年第一季度,山西银保监局及辖内各分局共接收涉及保险公司的保险消费投诉692件,同比下降7.11%。其中涉及财产保险公司303件,同比增长7.83%,占投诉总量的43.79%;人身保险公司389件,同比下降16.16%,占投诉总量的56.21%。从投诉涉及的主要险种看,财险公司投诉主要为机动车辆保险纠纷,占其投诉总量的65.35%;人身险公司投诉主要为分红保险纠纷,占其投诉总量的36.25%。

人保财险投诉量居财险公司首位

人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位列财产保险公司前三位。财产保险公司投诉量居前5位的为:人保财险69件,同比增长15.00%;平安财险28件,同比增长12.00%;太平洋财险22件,同比下降4.35%;大地财险18件,同比增长5.88%;国寿财险16件,同比增长14.29%。

财产保险公司方面,泰山财险、华安财险、紫金财险的亿元保费投诉量位居前列。2021年第一季度,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为4.51件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前5位的为:泰山财险30.88件/亿元;华安财险15.29件/亿元;紫金财险14.62件/亿元;国任财险12.53件/亿元;恒邦财险9.58件/亿元。

在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷221件,占财产保险公司投诉总量的72.94%;销售纠纷40件,占比13.20%。

财产保险公司理赔纠纷投诉量居前5位的为:人保财险49件,同比增长16.67%;太平洋财险19件,同比下降9.52%;国寿财险14件,同比增长27.27%;华安财险13件,同比增长116.67%;太平财险13件,同比下降23.53%。

财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉量居前5位的为:人保财险54件,同比增长38.46%;太平洋财险21件,同比下降4.55%;国寿财险14件,同比增长16.67%;华安财险14件,同比增长180.00%;太平财险11件,同比下降45.00%。

在涉及人身保险公司投诉中,理赔纠纷52件,占人身保险公司投诉总量的13.37%;销售纠纷93件,占比23.91%。

人身保险公司理赔纠纷投诉量居前5位的为:人民健康19件,同比增长375.00%;百年人寿9件,同比增长200.00%;新华人寿6件,与去年同期持平;平安人寿4件,同比下降42.86%;太平洋人寿2件,与去年同期持平;泰康人寿2件,同比下降50.00%;中国人寿2件,同比增长100.00%;平安养老2件,同比下降60.00%。

人身保险公司分红保险纠纷投诉量居前5位的为:太平洋人寿37件,同比增长85.00%;新华人寿28件,同比增长7.69%;泰康人寿15件,同比下降11.76%;富德生命11件,同比增长83.33%;中国人寿9件,同比下降10.00%。

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